Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Lidostas klientu apkalpošanas pārstāvis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam motivētu un draudzīgu Lidostas klientu apkalpošanas pārstāvi, kurš pievienotos mūsu komandai un palīdzētu nodrošināt augstākās kvalitātes klientu apkalpošanu lidostas vidē. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu pozitīvu pieredzi mūsu pasažieriem, sākot no ierašanās lidostā līdz iekāpšanai lidmašīnā. Jūs būsiet atbildīgs par klientu informēšanu, palīdzības sniegšanu dažādās situācijās, kā arī sadarbību ar citiem lidostas dienestiem.Lidostas klientu apkalpošanas pārstāvis darbojas dinamiskā un bieži vien stresa pilnā vidē, kur nepieciešama ātra domāšana, spēja risināt problēmas un saglabāt mieru jebkurā situācijā. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, lai katrs pasažieris saņemtu nepieciešamo informāciju, palīdzību un atbalstu, neatkarīgi no tā, vai viņš ir pieredzējis ceļotājs vai pirmo reizi lidostā.Darba pienākumos ietilpst pasažieru sveicināšana un informēšana, palīdzība reģistrācijas un drošības pārbaudes procesos, bagāžas jautājumu risināšana, kā arī palīdzība cilvēkiem ar īpašām vajadzībām. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar aviokompāniju pārstāvjiem, drošības dienestiem un citiem lidostas darbiniekiem, lai nodrošinātu vienmērīgu un efektīvu pasažieru plūsmu.Ideālais kandidāts ir komunikabls, pacietīgs, ar izcilām problēmu risināšanas prasmēm un spēju strādāt maiņu grafikā, tostarp agros rītos, vēlos vakaros un brīvdienās. Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai darbā lidostā tiks uzskatīta par priekšrocību, taču mēs nodrošinām apmācības, lai sagatavotu jūs šai lomai.Ja jums patīk darbs ar cilvēkiem, spējat saglabāt mieru stresa situācijās un vēlaties būt daļa no aizraujošas un starptautiskas vides, tad šī ir lieliska iespēja jums!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sveicināt un informēt pasažierus par lidostas pakalpojumiem
- Palīdzēt reģistrācijas un drošības pārbaudes procesos
- Risināt pasažieru sūdzības un jautājumus
- Sniegt palīdzību cilvēkiem ar īpašām vajadzībām
- Koordinēt darbības ar aviokompāniju un lidostas personālu
- Nodrošināt precīzu informāciju par lidojumu statusu
- Apstrādāt un atrisināt bagāžas problēmas
- Sekot līdzi drošības un apkalpošanas standartiem
- Uzturēt pozitīvu un profesionālu attieksmi
- Strādāt maiņu grafikā, tostarp brīvdienās un svētku dienās
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā izglītība (vēlama augstākā izglītība)
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Spēja strādāt maiņās, tostarp naktīs un brīvdienās
- Izcilas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Spēja strādāt stresa situācijās
- Labas problēmu risināšanas prasmes
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt citiem
- Spēja strādāt komandā
- Fiziskā izturība un mobilitāte
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Vai jums ir iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā?
- Kā jūs rīkotos, ja pasažieris ir neapmierināts?
- Vai jums ir iespēja strādāt maiņu grafikā?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai jums ir pieredze darbā ar cilvēkiem ar īpašām vajadzībām?
- Kā jūs risinātu situāciju, ja pasažieris nokavē savu lidojumu?
- Vai jums ir kādas zināšanas par aviācijas nozari?
- Kā jūs saglabājat mieru stresa situācijās?
- Vai esat kādreiz strādājis lidostā vai līdzīgā vidē?
- Kā jūs nodrošinātu augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
